Algemene voorwaarden VerblijfsBoek
CONCEPT — nog niet rechtsgeldig. Dit is een werkdocument, opgesteld als startpunt. Laat het vóór gebruik toetsen door een jurist. Vul alle[…]-placeholders in en verwijder deze kadertekst voor publicatie. Nog in te vullen:[rechtsvorm + statutaire naam],[KvK-nummer],[btw-nummer],[vestigingsadres],[versiedatum], prijs- en indexeringsclausule (§8), opzegtermijn (§9), aansprakelijkheidsplafond (§13), bevoegde rechtbank (§18).
Versie: [versiedatum] — concept
Uitgever: Giant-Soft, [rechtsvorm], [vestigingsadres], KvK [nummer], btw [nummer] (hierna: VerblijfsBoek)
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- VerblijfsBoek: Giant-Soft, aanbieder van de gelijknamige software-as-a-service voor het beheer van verblijfsrecreatie.
- Dienst: de online applicatie VerblijfsBoek (web en/of app) waarmee de Klant boekingen, gasten, accommodaties, eigenaren, facturatie en toeristenbelasting beheert, inclusief bijbehorende ondersteuning.
- Klant: de rechtspersoon of onderneming (doorgaans een kampeerterrein of exploitant van verblijfsrecreatie) die met VerblijfsBoek een Overeenkomst aangaat.
- Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens de Klant toegang heeft tot de Dienst (beheerder, administratie, eigenaar).
- Gast: een persoon van wie de Klant gegevens vastlegt in de Dienst in het kader van een verblijf.
- Overeenkomst: de afspraak tussen VerblijfsBoek en de Klant over het gebruik van de Dienst, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
- Verwerkersovereenkomst: de als bijlage bij de Overeenkomst horende afspraak over de verwerking van persoonsgegevens, zoals bedoeld in de AVG.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van de Dienst door VerblijfsBoek.
2.2 Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 VerblijfsBoek mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste [30] dagen vooraf aangekondigd. Zijn de wijzigingen voor de Klant nadelig, dan mag de Klant de Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.
3. De Dienst en het gebruiksrecht
3.1 VerblijfsBoek verleent de Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering.
3.2 De Dienst wordt als SaaS aangeboden: de Klant krijgt online toegang, er wordt geen software aan de Klant geleverd of geïnstalleerd.
3.3 VerblijfsBoek mag de Dienst doorontwikkelen, functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Wezenlijke verminderingen van functionaliteit worden vooraf aangekondigd.
4. Totstandkoming en proefperiode
4.1 De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische bevestiging door beide partijen, of doordat de Klant de Dienst in gebruik neemt.
4.2 Een eventuele proef- of demoperiode wordt vooraf afgesproken. Na afloop daarvan gaat het betaalde gebruik in, tenzij de Klant vóór afloop opzegt.
5. Accounts en gebruikers
5.1 De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van de accounts en Gebruikers onder zijn organisatie en voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
5.2 De Klant staat in voor al het gebruik dat via zijn accounts plaatsvindt. Bij (vermoeden van) misbruik of verlies van inloggegevens meldt de Klant dit onverwijld aan VerblijfsBoek.
6. Verplichtingen van de Klant
6.1 De Klant gebruikt de Dienst zorgvuldig en in overeenstemming met de wet, deze voorwaarden en redelijke aanwijzingen van VerblijfsBoek.
6.2 De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van Gasten en eigenaren die hij in de Dienst vastlegt. De Klant staat ervoor in dat hij die gegevens rechtmatig verwerkt, over een geldige grondslag beschikt en betrokkenen correct informeert (zie ook §11).
6.3 De Klant onthoudt zich van gebruik dat de Dienst, andere klanten of derden kan schaden, waaronder pogingen tot ongeautoriseerde toegang, overbelasting of het invoeren van onrechtmatige inhoud.
7. Beschikbaarheid en onderhoud
7.1 VerblijfsBoek spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
7.2 VerblijfsBoek mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten piekmomenten uitgevoerd.
7.3 VerblijfsBoek is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid door overmacht of door oorzaken buiten haar redelijke invloed (waaronder storingen bij toeleveranciers, netwerk- of stroomuitval).
8. Prijzen en betaling
8.1 De vergoeding voor de Dienst, de facturatietermijn en de wijze van betaling worden in de Overeenkomst vastgelegd. [Bijv.: jaarbijdrage van € […] excl. btw, jaarlijks vooraf gefactureerd.]
8.2 VerblijfsBoek mag de tarieven jaarlijks aanpassen [bijv. op basis van de CPI-indexcijfers van het CBS]. Overige prijswijzigingen worden ten minste [30] dagen vooraf aangekondigd; de Klant mag bij een niet-indexatie-verhoging de Overeenkomst tegen de ingangsdatum opzeggen.
8.3 Betaling vindt plaats binnen [14] dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en mag VerblijfsBoek, na aanmaning, de toegang tot de Dienst opschorten.
8.4 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
9. Looptijd en opzegging
9.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor [één jaar] en wordt daarna telkens stilzwijgend met [één jaar] verlengd, tenzij opgezegd.
9.2 Opzegging gebeurt schriftelijk of elektronisch met inachtneming van een opzegtermijn van [drie maanden] vóór het einde van de lopende periode.
9.3 VerblijfsBoek mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten als de Klant ernstig tekortschiet (waaronder blijvende niet-betaling of onrechtmatig gebruik) en dit na ingebrekestelling niet herstelt.
10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, de software en de documentatie berusten bij VerblijfsBoek of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten uit deze voorwaarden.
10.2 De door de Klant ingevoerde gegevens blijven eigendom van de Klant. VerblijfsBoek verkrijgt daarop geen andere rechten dan nodig voor het leveren van de Dienst.
11. Verwerking van persoonsgegevens
11.1 Bij het leveren van de Dienst verwerkt VerblijfsBoek persoonsgegevens namens de Klant. De Klant is verwerkingsverantwoordelijke, VerblijfsBoek is verwerker.
11.2 De afspraken hierover zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst, die als bijlage onlosmakelijk deel uitmaakt van de Overeenkomst. Bij strijdigheid gaat de Verwerkersovereenkomst vóór op deze voorwaarden voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
11.3 Hoe VerblijfsBoek omgaat met gegevens waarvoor zij zelf verantwoordelijke is (zoals klant- en accountgegevens), staat in de privacyverklaring van VerblijfsBoek.
12. Geheimhouding
Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting blijft na het einde van de Overeenkomst van kracht.
13. Aansprakelijkheid
13.1 De aansprakelijkheid van VerblijfsBoek voor directe schade is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot [het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald].
13.2 VerblijfsBoek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door verlies van gegevens waarvan de Klant zelf geen back-up heeft veiliggesteld voor zover dat redelijkerwijs mogelijk was.
13.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VerblijfsBoek of haar leidinggevenden.
14. Vrijwaring
De Klant vrijwaart VerblijfsBoek tegen aanspraken van derden (waaronder Gasten en eigenaren) die verband houden met de door de Klant in de Dienst verwerkte gegevens of met het gebruik van de Dienst door de Klant in strijd met de wet of deze voorwaarden.
15. Overmacht
Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van een verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Duurt de overmacht langer dan [60] dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het niet-uitvoerbare deel.
16. Gevolgen van beëindiging
16.1 Na het einde van de Overeenkomst vervalt het gebruiksrecht en wordt de toegang tot de Dienst gesloten.
16.2 De Klant kan tot [30] dagen na beëindiging een export van zijn gegevens opvragen. Daarna verwijdert of anonimiseert VerblijfsBoek de gegevens, behoudens wettelijke bewaarplichten. Nadere afspraken hierover staan in de Verwerkersovereenkomst.
17. Wijziging van de Dienst en de voorwaarden
VerblijfsBoek mag de Dienst en deze voorwaarden wijzigen conform §2.3 en §3.3. Voortgezet gebruik na de aangekondigde ingangsdatum geldt als aanvaarding.
18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement [rechtbank/plaats], tenzij dwingend recht anders bepaalt.
19. Contact
Vragen over deze voorwaarden: support@verblijfsboek.nl.